工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上 發(fā)布時(shí)間：2016-02-15
學(xué)歷要求： 性別要求：不限
語言要求：不限 工作地點(diǎn)：不限
瀏覽量：420 申請人數(shù)：0
公司名稱：某大型互聯(lián)網(wǎng)公司
部門名稱：客服部
年薪：30 萬
行業(yè)分類： 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
職位編號(hào)：HRM0000000935
工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上 發(fā)布時(shí)間：2016-02-15
學(xué)歷要求： 性別要求：不限
語言要求：不限 工作地點(diǎn)：不限
瀏覽量：420 申請人數(shù)：0
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)客服部日常管理及運(yùn)營相關(guān)工作。
2、負(fù)責(zé)客服部體系的搭建，完善客服流程和制度。
3、建立健全呼叫中心體系，完善呼入及呼出的流程體系，不斷提升業(yè)務(wù)流程和效率。
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的搭建和管理，設(shè)定合理的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，保障團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。
崗位要求：
1、5年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有搭建客服體系及呼叫中心的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2、較強(qiáng)的溝通理解能力，具有較強(qiáng)的邏輯性和系統(tǒng)化思維。
3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能建立激勵(lì)措施及考核機(jī)制。
4、具備高效的執(zhí)行力、良好的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變溝通能力。
注：具體薪資面議
某大型互聯(lián)網(wǎng)公司