企業(yè)管理者通常具備良好的職業(yè)素質與職業(yè)技能，但在管理中“反饋工作”對很多管理者都極具挑戰(zhàn)。管理者之所以給予反饋困難，是由于三項主要工作：

　　原因一：管理者擔心反饋會使員工失去動力，而他們必須達成工作目標。

　　原因二：擔心反饋會破壞與員工之間的關系。

　　原因三：擔心反饋無法實現(xiàn)期望的結果。

　　那么，管理者如何消除這些恐懼呢?建議在給予反饋之前，管理者需要提醒員工，同時實現(xiàn)不斷發(fā)展和期望目標的重要性。管理人若想要提高自己的反饋技巧，就必須先轉變自己的思考方式，從而認識到不同的團隊成員需要他們采取不同的領導型態(tài)，選擇最恰當的語言;清楚他們自己的判斷，并能與工作要求或該員工的自身利益區(qū)別開，始終努力提高彼此的信任和工作關系。完成這些后，管理人就能夠與員工分享棘手或困難的反饋，因為他們已經建立了員工的意識，信任和對彼此關系的尊重。

　　若想要進行有效的反饋，就需要設定明確的目標。通常來說，有三種類型的反饋結果需要配搭三種不同的反饋風格，首先是信息反饋，即關于員工意識或是成長信息。這類反饋并非必須，可根據員工的意愿來實施或不實施。管理人需要先獲得員工的同意，才與他分享此類反饋，而且也沒有特別要求的反饋目標。其次，反饋包含一項請求，這類信息將有利于員工，但也并非強制。管理人給予反饋，可商量的。最后，通過反饋提出要求和/或需求，這類信息是工作的一部分，必須立刻引起員工注意。

　　此外，還需要給予反饋的指導，除了需要期望那種類型的反饋結果外，管理者還需要注意其他一些反饋重點，在給予反饋之前，先確認你和員工都清楚任務目標、工作標準、角色職責和期望結果，并達成一致。確認彼此間的關系是充滿信任的。在反饋之前先獲得員工的允許，或至少讓你的下屬有準備，如果你需要給予一些負面的反饋，可能讓他難以接受。使用中性的語言和姿態(tài)，以避免批評和妄斷。注意你的肢體語言和語氣。如覺得很難用中性語言，就要多加練習。最重要的是反饋要及時，要立刻反饋或盡可能早地反饋，但不要在情緒激動的現(xiàn)場進行反饋。如果你無法控制好自己的情緒，那么就等到自己能控制以后再去反饋。

　　企業(yè)需要注重反饋的意義，反饋的重點在于接下來該如何做，反饋并不是討論過去的一些事情，而是將錯誤的事情以后避免發(fā)生，如果將過去的事情進行反饋，未來卻不會發(fā)生這樣的事情，那么這樣的反饋完全是無用功，并且反而破壞了雙方的信任。

　　總之，有效的給予反饋從設定理想目標開始，給予反饋對任何管理者而言都是十分關鍵的工作職責，不必非得令人畏懼，通過練習使用反饋形式會減輕不適感，記住，作為一名管理人，你有權利通過給予反饋建立與員工的彼此信任和尊重關系。并通過給予反饋提升員工的績效。

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