一、對核心客服的概念與其客戶服務(wù)的類型進(jìn)行分析

　　核心客戶

　　從以上的論述我們了解到，獵頭公司組建的最大目標(biāo)是謀取最大的經(jīng)濟(jì)利潤，它的核心客服分布在全球各地，例如相關(guān)領(lǐng)域的科學(xué)家、建筑工程項(xiàng)目的技術(shù)人員、以及大規(guī)模企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人等。獵頭公司作為我國盛行的頂級產(chǎn)業(yè)，在人力資源服務(wù)提供的領(lǐng)域中居于上游的位置。獵頭公司的目標(biāo)群體能夠?yàn)槠鋷砭揞~的經(jīng)濟(jì)利益或者是其他形式的利益，目標(biāo)群體大到組織，小到個(gè)體。

　　1.合作型客戶：這類核客戶的人員流動性較大，此外該用人企業(yè)對職業(yè)的配置市場化程度達(dá)到一定的層次，與此相匹配的行業(yè)一般是金融業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、IT企業(yè)、快速消費(fèi)品相關(guān)的大型商業(yè)等；

　　2.實(shí)力型客戶：主要是那些產(chǎn)業(yè)規(guī)模大、謀取利潤能力極強(qiáng)的大中型企業(yè)，例如進(jìn)入世界500強(qiáng)的中外合資企業(yè)、步入我國建筑行業(yè)50強(qiáng)的大型企業(yè)等；

　　3.政府型客戶：這類客戶可以被細(xì)化為兩種類型，一種是政府機(jī)構(gòu)以及政府部門，另一種是具備政府壟斷與監(jiān)督管理的大中型企業(yè)以及事業(yè)單位，中國聯(lián)通以及中國石油就是典型的代表。

　　二、對獵頭公司的服務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行解析

　　1.在人才招聘方面，積極的與外資企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系

　　作者首先要說明的是，這些外資企業(yè)的規(guī)模以及實(shí)力是極大的，一般都是躋身于全球外資企業(yè)的前五名之內(nèi)，例如中歐非織造布行業(yè)建立長期的合作伙伴關(guān)系，這是因?yàn)橥赓Y企業(yè)的專業(yè)技能先進(jìn)高端，能為我國獵頭公司相關(guān)行業(yè)提供專業(yè)性的建議；

　　2.高官評估以及董事會的咨詢項(xiàng)目也是獵頭公司主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)

　　高官評估以及董事會咨詢工作之所以能夠成為我國獵頭公司服務(wù)范疇中的主要經(jīng)營項(xiàng)目，是因?yàn)樵诖诉^程中能夠提拔中層管理人才的同時(shí)，強(qiáng)化了高層人才的職業(yè)技能，使其成為我國各大行業(yè)中關(guān)鍵部門以及崗位的負(fù)責(zé)人員。這一服務(wù)內(nèi)容的落實(shí)，使獵頭公司自身壯大的同時(shí)，降低了相關(guān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的幾率。

　　三、簡述我國獵頭公司在發(fā)展中存在的明顯問題

　　1.政策壁壘過高

　　人才的培養(yǎng)關(guān)系著我國國家發(fā)展的前景，然而相關(guān)政策體制的約束下國外獵頭公司無法在我國人才市場開展客服業(yè)務(wù)服務(wù)事業(yè)，那么跨國人力資源就不會為我國相關(guān)行業(yè)效力，他們在我國市場成立的辦事系統(tǒng)僅僅被視為一種特殊性質(zhì)的聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)。政策壁壘層次過高，使簽約機(jī)制的落實(shí)應(yīng)用，我國政府對海外人才中介在本土人才市場的發(fā)展秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。前幾年實(shí)施的《中外合資人才中介機(jī)構(gòu)管理暫行條例》特別指出，與人才中介相關(guān)的外國獵頭公司或者是單位、其他形式的經(jīng)濟(jì)組織，在與我國獵頭公司進(jìn)行合資時(shí)，其注冊資金不能少于30萬美金，中外方各自資金產(chǎn)業(yè)不能少于25萬美金。政策壁壘過高還體現(xiàn)在對我國獵頭公司營銷以及發(fā)展的限制性。

　　2.市場發(fā)展的不健全

　?。?）市場體系建立的不完整。這主要是因?yàn)槲覈C頭公司的頂級人才客服服務(wù)機(jī)構(gòu)存有部門分裂、地方維護(hù)等難題，體制的不完善致使獵頭公司市場化程度過低，此時(shí)獵頭公司的社會保障體制的性能就會被削弱。獵頭公司提供客戶服務(wù)之時(shí)的收費(fèi)也沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，此時(shí)人才在社會市場中的流動過程中地域、祖籍、身份等因素也對獵頭公司在市場中的順利運(yùn)營造成一定的阻礙。