好的離職則始于好的結(jié)束。一個(gè)好的離職，是一個(gè)雙方均心存感激、相互肯定、坦誠(chéng)面對(duì)的離職。要將這貌似有些“難堪”的活動(dòng)做好，其實(shí)并不簡(jiǎn)單，HR需要及時(shí)響應(yīng)，即在接到下屬的辭呈時(shí)，立刻放下手中工作，先處理這件事，以表示對(duì)該員工的重視。

　　企業(yè)核心人才的離職，其損失不可估量，不僅僅是人力資源的流失，更可能造成企業(yè)核心機(jī)密的外泄，那么面對(duì)員工的離職，企業(yè)HR該如何做好“分手”工作?

　　第一步：立刻做出反應(yīng)，嚴(yán)密封鎖消息。一些企業(yè)管理者或是HR受到核心員工的離職報(bào)告后，就采取消極對(duì)待的情緒，不管不顧，這其實(shí)是致命的，也讓核心員工原本的猶豫被打消，對(duì)此，最佳的辦法就是在十分鐘內(nèi)做反應(yīng)，要知道任何延誤都會(huì)員工離職的心態(tài)加強(qiáng)。這樣的目的是讓員工了解到企業(yè)對(duì)他的需要以及他在管理者以及公司占重要的位置，而最為主要的目的是能讓員工在真正離職之前，逆轉(zhuǎn)他的想法，把主動(dòng)權(quán)掌握在管理者的手中，而且要注意的是，在這期間，千萬(wàn)要將消息嚴(yán)密封鎖起來(lái)，這對(duì)員工日后改變主意消除了障礙，也避免了尷尬，而另一方面也可以挽回員工離職后，給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響。對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，在離職消息公布之前，改變員工的想法，挽留員工都是有回旋余地的。當(dāng)然也有很多員工在提交離職報(bào)告的時(shí)候，將自身理智的額消息靠之企業(yè)同事，因此企業(yè)需要做好未雨綢繆的管理，人力資源一定要制定好員工的離職流程，對(duì)辭職的流程進(jìn)行管控，制度化規(guī)范辭職。

　　第二步：立即通知高層，制定挽留方案。企業(yè)中有些中層管理者不愿將部門的員工向更高層領(lǐng)導(dǎo)提交離職報(bào)告，有人認(rèn)為這是越線了，有人則認(rèn)為自己可以處理好員工辭職事件，甚至有能力挽留住員工，當(dāng)然這也只是認(rèn)為。最佳的做法還是，確保高層管理者在核心員工提出離職后立即知曉，并通過(guò)共同商討做出及時(shí)挽留的方案。一個(gè)核心員工要離職，肯定存在著潛在動(dòng)機(jī)，一方面可能是由于內(nèi)部企業(yè)自身造成的，也有一方面可能是外部企業(yè)的挖掘，因此一個(gè)有針對(duì)性的挽留方案就必須包括兩方面的內(nèi)容，只有找到合理原因盡可能的給予切實(shí)的解決，從溝通和交流中分析下一家企業(yè)的與自己企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，增強(qiáng)員工留下的決心。

　　第三步：傾聽(tīng)對(duì)方的想法，陳述我方觀點(diǎn)和證據(jù)。員工遞交辭呈時(shí)，必然有充分的理由，但為了避免與企業(yè)撕破臉，絕大多數(shù)辭職人的理由往往顯得冠冕堂皇，恐怕很少有人會(huì)直接將“工資太低、職位不高、福利較差、職場(chǎng)受委屈”等原因作為自己離職的理由。因此，必須要傾聽(tīng)辭職人的心聲，力求找出員工離職的真正理由，即使不能挽留住他本人，管理者也可以對(duì)類似情況進(jìn)行自省，并力爭(zhēng)找到應(yīng)對(duì)方案，避免此類事件的再次發(fā)生。在挽留的階段，管理者可以利用私下談心的方式，與辭職人找一個(gè)不受干擾的場(chǎng)所進(jìn)行交流，并通過(guò)仔細(xì)聆聽(tīng)和記錄找出員工離職的原因，并且在交談過(guò)程中試圖去做一個(gè)建議者而不是一個(gè)強(qiáng)烈挽留的角色，做到循循善誘，糾正員工心猿意馬的問(wèn)題，改變員工離職的念頭，在整個(gè)挽留過(guò)程中，管理者態(tài)度必須要誠(chéng)懇，并且具有長(zhǎng)期性和遠(yuǎn)見(jiàn)性，對(duì)已經(jīng)承諾過(guò)的條件要如期兌現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，提升員工心目中的地位。

　　第四步：讓離職員工成為企業(yè)永久的財(cái)富。雖然現(xiàn)代企業(yè)追求效益與效率，提倡辦公流程化自動(dòng)化，但對(duì)于離職這件事，還是提倡以人性化為主。對(duì)企業(yè)做出過(guò)突出貢獻(xiàn)的核心員工，可以進(jìn)行一個(gè)離職儀式，簡(jiǎn)單而不失溫馨。送一束鮮花，簡(jiǎn)要做個(gè)總結(jié)，同時(shí)歡迎他隨時(shí)“回家”看看或“回家”工作。公司開(kāi)放真誠(chéng)的態(tài)度可將這種核心員工離職對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響降到最低。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助曾說(shuō)“企業(yè)最大的資產(chǎn)是人”。人才發(fā)展是一個(gè)組織發(fā)展成長(zhǎng)的關(guān)鍵，凡是資源都是有限的，當(dāng)人力資源經(jīng)歷了“開(kāi)源招聘”與“節(jié)流保存”的挑戰(zhàn)之后，如何對(duì)離職者再利用將成為新的挑戰(zhàn)和契機(jī)。

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