不論哪個企業(yè)，都是由人、財、物這三種東西構(gòu)成的，不論是從事哪種職業(yè)，我們都需要研究人的心理與行為，因此掌握人性，有利于把工作做得更好，企業(yè)懂得人性，也會讓管理事半功倍。

　　企業(yè)既然由人、財、物構(gòu)成，那對企業(yè)的管理就是對企業(yè)人、財、物的管理。我們制定企業(yè)管理制度時，就一定要深刻認識到人、財、物的特點。我們應(yīng)該相信：好的制度能把人變好，壞的制度能把人變壞，雖然沒有完美的制度，也沒有完美的人，但比較完美的制度和比較完美的人結(jié)合在一起的時候，制度就是完美的，人也是完美的。假如制度讓人覺得“上有政策下有對策”，那只能證明這絕不是一個好制度，因為好的制度所定下的目的理所當(dāng)然是好的，但實現(xiàn)手段也應(yīng)該是可行的必行的能達到目的的，并且在過程中有自我糾正和報警的功能。假如不是這樣，企業(yè)出現(xiàn)大問題了還不改善而繼續(xù)運作，那樣很快就會運作到破產(chǎn)的邊緣。

　　有句話叫做：對事不對人。我們在評估人或事物時，要擯棄自己的主觀好惡，就像漢庭酒店的季琦說的那樣：創(chuàng)始人看專業(yè)管理者，把自己主觀的很多欲、愛、恨、名、利偏見都剔除，這樣看人就非常清晰。其實，在這里面蘊含著一個管理學(xué)上的精粹。為什么我們管理總是偏離歪曲方向?原因就是我們沒有將管理的焦點放在客觀的物上面，總是糾結(jié)于其他主觀方面，讓很多東西蒙蔽了我們的眼睛，擾亂了我們的思維。就像我們判斷一個純粹的產(chǎn)品質(zhì)量問題，其實應(yīng)該是個很簡單的事情，產(chǎn)品本身質(zhì)量確實是壞的，就是壞的，本身是好的，就是好的，而不管它是什么民族企業(yè)還是日本企業(yè)生產(chǎn)出來的，也不管什么道德模范、犯人、高官、普通公民、富人、窮人對它的各種主觀評論?？上У氖?，很多時候，我們就是對它本身的質(zhì)量視而不見，而總是糾纏于它的其他方面，在質(zhì)量好壞這個簡單問題上得出各種各樣的結(jié)論出來。

　　有了以上這些認識后，相信我們會制定出比較好的制度。好的制度會注意到人的本性，注意到了人對利和害的不同認識及可能不同的反應(yīng)，注意到了制度的目的和相應(yīng)的實現(xiàn)手段要統(tǒng)一。最主要的是，它能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。

　　其實，管理者只要深刻認識到人的本性不是非善非惡而是趨利避害，就會制定出相應(yīng)的可行制度讓人趨向自己心目中的利，躲避自己心目中的害，這樣的企業(yè)管理就像一臺智能機械，不需要管理者天天在旁邊操作以致勞心勞力，而只需在機械發(fā)出報警后進行修復(fù)和改進就可以了。正常情況下，企業(yè)管理者平時的思考應(yīng)該是如何讓這臺智能機械的運作更安全更準(zhǔn)確更高效，企業(yè)所有者平時的思考應(yīng)該是讓這臺智能機械在哪一個領(lǐng)域哪一個地方運作才能獲得更大更長久的經(jīng)濟利益。如果是這樣，企業(yè)所有者管理者就集中精力干了該干的職責(zé)，也意味著下面的員工也各司其職各盡其能。對此，我們難道還認為這個企業(yè)不會成功嗎?其實，從這里面我們又可再次提煉一下成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)，那就是“干該干的事”，我們“知己知彼”了，下一步是什么?就是“干該干的事”。只要很多時候我們認為目前應(yīng)該做的事都去做了，那樣無論是對人還是對企業(yè)來說都是成功的。

　　人的一生，所做的事也像企業(yè)一樣，找原材料和人工生產(chǎn)出成品并銷售出去，我們自己就像一個企業(yè)一樣，究竟怎么樣才能越來越好，要看我們自己的努力，努力的方向和程度如何。我想這是一個值得永遠探討的話題，身在其中，誰也沖不開看不透。

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